FAQ

Achizitia produselor Madam Mitza de pe acest website:
1. click pe categoria PRODUSE din meniu principal sau pe una dintre subcategoriile sale (Femei, Barbati, Copii, Oferte..)
2. se va deschide o pagina de tip lista cu produsele aferente categoriei selectate. In partea stanga a paginii veti avea o coloana de FILTRE.
3. click pe imaginea de produs pentru a vedea detaliile produsului sau click pe butonul ADAUGA IN COS.
4. se va deschide o pagina de detaliu produs unde veti avea Poza produsului, Denumirea (titlul), Pret, Info, buton de ADAUGA IN COS + in partea de jos alte informatii suplimentare.
5. click pe ADAUGA IN COS si produsul dvs. se va adauga automat in Cosul de cumparaturi.
6. Cosul de cumparaturi poate fi accesat in orice moment din partea dreapta a ecranului de sus.
7. Comanda dvs. detaliata se poate vedea atunci cand sunteti in pagna COS CUMPARATURI. In aceasta pagina veti avea un tabel cu sumarul comenzii. Pentru a merge mai departe trebuie sa accesati butonul MERGI LA CASA (proceeed to checkout).
8. Odata ajunsi in pagina de CASA (checkout) va trebui sa introduceti datele dvs. Daca nu aveti cont deja pe siteul Madam Mitza va trebui sa introduceti o parola pentru ca sistemul sa va genereze automat un cont odata cu trimiterea comenzii. Apoi va puteti loga oricand la contul dvs. folosid parola aleasa si accesand linkul CONT UTLIZATOR din footer-ul paginii.
9. Dupa ce ati introdus datele dvs. (nume, adresa, livrare la alta adresa, etc) trebuie sa alegeti modul in are doriti sa platiti. Plata se poate face in 2 moduri: Ramburs si Card bancar online.
10. Accesati butonul PLASEAZA COMANDA (Place order)
11. Comanda dvs. detaliata se va trimite pe adresa noastra de email comenzi@madammitza.com.
12. Un reprezentant al Madammitza.com va lua legatura cu dvs. pentru confirmarea comenzii.
Livrarea produselor se va face in termen de 48h de la confirmarea comenzii.
Pentru comenzi mai mari de 80 lei livrarea este gratuita atat in Bucuresti cat si in Romania!

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro).

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar ” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Livrarea produselor Madam Mitza este asigurata de firma de curierat DPD Curier
– din cauza conditiilor impuse de firma de curierat, cumparatorului nu ii este permisa deschidere coletului decat ulterior semnarii de primire si achitarii contravalorii acestuia.
– costurile de livrare prin curier sunt urmatoarele:
* pentru Bucuresti si teritoriul Romaniei – 18 lei (inclus TVA)
– In cazul in care coletele prezinta deteriorari vizibile la primire, recomandam Cumparatorului sa refuze primirea acestora si sa semnaleze imediat acest incident luand legatura cu noi. Orice reclamatie ulterioara cu privire la aceste aspecte va fi nula si nu va putea fi luata in considerare.
– Daca termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, vanzatorul va anunta cumparatorul si ii va comunica termenul estimat pentru finalizarea livrarii. In cazul in care noul termen de livrare nu va fi acceptat de catre cumparator, comanda va fi anulata.
– Daca informatiile furnizate de catre Cumparator in legatura cu livrarea sunt incomplete sau incorecte, vanzatorul nu garanteaza respectarea termenelor de livrare. Daca in 24 de ore cumparatorul nu va corecta informatiile pentru a se stabili un nou termen de livrare, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda.

Acest website Madammitza.com („website”) este operat de SC TWIST DESIGN SRL, ce include magazinul online. Aceasta politica de confidentialitate se refera numai la informatiile colectate de la acest website, si nu acopera informatiile colectate offline de TWIST DESIGN. Toate site-urile TWIST DESIGN SRL sunt în prezent acoperite de aceasta politica de confidentialitate.

Cumparatorul are dreptul sa renunte la produsele achizitionate de pe Site, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produselor, conform prevederilor OG 130/200 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Cumparatorul va putea solicita schimbarea produsului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
In cazul in care ati primit un produs diferit fata de cel comandat sau cu alte specificatii (marime diferita, culoare diferita etc.), taxele de transport vor fi suportate de vanzator.
Renuntarea la cumpararea unui produs sau inlocuirea acestuia se va face in cel mult 30 de zile de la retur si in urmatoarele conditii:
– produsele trebuie returnate sigilate;
– starea produselor trebuie sa fie la fel, sa nu fi fost purtate sau sa nu prezinte urme de uzura sau consum;
– produsul trebuie trimis in ambalajul original, impreuna cu toate etichetele si accesoriile aferente si intacte, in starea in care au fost expediate de catre vanzator (ex: etichetele sa nu fie rupte sau taiate).

Pentru mai multe informatii consulta zona de termeni si conditii.